连续4天雾雨考验我市口岸客运服务水平

    接连4天的阴雨大雾天气，造成大量旅客滞留在连，这不仅给他们出行带来极大不便，也考验着我市各客运窗口的服务质量。昨日，记者对机场、码头和火车站等口岸进行了调查，发现部分单位缺乏应对恶劣天气的能力。采访中，不少市民表示，目前我市刚进入主汛期，希望有关单位能引起重视，以优质的服务迎接旅游旺季。

    机场硬件不硬

    昨日10时，记者冒雨来到机场，在广场上就看到一、二楼候机大厅外的屋檐下坐满了旅客，各有一两百人。四川游客陈先生说：“大厅里没座位了，空气质量不好，特别闷热，还是外边凉快。”记者在两层楼各转了一圈，发现里面座位确实不多，都坐满了人，平时空荡荡的大厅挤满了旅客，每层楼都有近千人，很多老人和孩子等累了，就干脆坐在地上或行李车上。

    记者看到，二楼大厅茶炉旁挤满了等水的人。河北游客韩女士对机场开水供应不足和坐便不卫生等提出意见。记者注意到，一二楼大厅的卫生间外，都排起长队。

    南航软件不软

    南方航空公司是在大连周水子国际机场起降飞机最多的航空公司。据机场工作人员介绍，4天来，南航每天都有多次航班延误，每天滞留旅客一两千人。昨日，不少乘客抱怨南航值机太少，记者注意到，二楼候机大厅里只有4个经济舱值机正常工作，每个前面都排起近百人的长队。尽管旁边还空着4个值机，但并没有工作人员。

    在南航旅客问讯处和售票处，记者依旧看到很多焦急的乘客排着长队，挤在一起等候。南京乘客张先生说：“大连南航这边的工作柜台太少了，同样是二线城市，南京南航的值机和问讯处服务人员都很多。”

    码头火车站“站台票”让乘客不满

    尽管昨日阴雨连连，但是记者在码头和火车站都看到不少老年乘客自己独自拎着大箱子进站。在大连港码头客运站，山东旅客孙大娘对不卖站台票很气愤。她说，来送船的亲戚在大厅就被拦住了，怎么也不让进来，她自己拎着东西确实很吃力。“从检票口到上船，能有100多蹬台阶，而且还要换乘港内大客车，我一个人实在不方便。”市民刘先生也说：“要是平常不让送就算了，这下雨天的，还得打伞，年轻人都不方便，何况老人。”

    在大连火车站北出口，市民马女士很纳闷儿——为啥进候车大厅送人也要买站台票呢？她说：“我送客人但不进站台，就到检票口就行了，为啥还要买站台票呢？”记者询问了212177号客运员，他说这是上边的规定，进不进站台都要买站台票。但记者询问站台票售票窗口的女客运员，对方却表示不进站就不用买站台票。

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