大连客运段注重改善旅客乘车环境，从旅客需求出发，不断完善便民措施。
这个段率先在大连至北京的列车上使用充电服务袋，将充电服务袋悬挂在车厢走廊扶手上，解决了旅客充电时手机、电脑无处可放的问题，受到旅客欢迎。一位旅客说：“过去充电时电脑无处放置，放到地上又不安全。列车设置的充电服务袋为我们解决了这一问题，真是细微之处见真情啊！”
——大连至北京的列车上使用充电服务袋
